Найбільш поширені питання

В період проведення цінових акцій ви можете вигідно придбати нашу продукцію зі знижкою від 10 до 25%. Для цього використовуються промокоди, які розсилаються нашим покупцям на електронну пошту, або розміщуються на сторінках сайту.

Щоб активувати знижку, скопіюйте та вставте промокод під час заповнення Форми замовлення в відповідне поле та натисніть кнопку Активувати.

Вартість замовлення перерахується автоматично з урахуванням знижки. Якщо цього не відбувається, перевірте правильність написання промокоду та терміни проведення акції

1. Накладений платіж - оплата при отриманні
Оплата здійснюється при отриманні та огляді замовлення на відділенні "Нової пошти". Вибираючи цей варіант, покупець додатково оплачує комісію "Нової пошти" за переказ грошей у розмірі 20 грн. плюс 2% від вартості замовлення.

2. Оплата карткою через LiqPay або Приват24
Ви можете оплатити замовлення онлайн банківською карткою Visa або MasterCard. Після вибору цього виду платежу Ви будете переадресовані на сторінку системи безпечних платежів банку, де Вам необхідно буде здійснити оплату.

3. Безготівкова оплата на розрахунковий рахунок
Після оформлення замовлення менеджер магазину відправить Вам рахунок-фактуру в електронному вигляді. Для юридичних осіб пакет усіх документів надається разом із товаром.

Звертаємо Вашу увагу, що ми не є платниками ПДВ та працюємо за спрощеною системою оподаткування – ФОП 2-ї групи.

Доставка здійснюється за рахунок покупця за тарифами "Нової пошти" незалежно від суми замовлення.

Ми оперативно обробляємо та надсилаємо всі замовлення протягом поточного дня, якщо заявка надійшла до 13.00 та наступного дня, якщо заявку було отримано після 13.00.

Ми не радимо цього робити. У посудомийній машині можна мити лише кришки. Але самі колби ми не рекомендуємо очищати таким способом.

Сильне нагрівання плюс агресивний вплив миючого засобу можуть вплинути на колір покриття наших виробів. При цьому можливі появи плям на пляшках та ефект "вицвітання" на термосах і термокружках.

Для утримання наших товарів у чистоті, їх достатньо обполіскувати у теплому мильному розчині. За необхідності використовуйте кухонний миючий засіб та м'який йоржик який можна придбати в нашому магазині.

Після розпаковування ретельно промийте колбу та кришку термоса у теплому мильному розчині та залиште його відкритим протягом 15 хвилин для провітрювання. Після цього термос готовий до використання.

Наповніть термос окропом прямо з чайника і закрутіть кришку. Щоб уникнути опіків, будьте обережні наливаючи киплячу воду в колбу. Не тримайте в руках термос під час наповнення окропом.
Приблизно через 5 хвилин візьміть термос до рук. Кришка і верхня частина колби можуть бути трохи теплими, це нормально. Але якщо ви відчуваєте будь-які гарячі точки нижче лінії вигину (плечів) колби, ізоляція термоса була порушена і Ви маєте право на безкоштовну заміну.

Повідомте нам про це будь-яким зручним для Вас способом.

Основна втрата тепла відбувається через кришку. Ви це можете відчути поторкавши кришку після наповнення термоса гарячим напоєм, вона буде теплою.

Для більш тривалого збереження напою гарячим або холодним, рекомендуємо використовувати кришку "Стандарт" з гнучкою ручкою. В силу своїх конструктивних особливостей кришка "Спорт" має більші тепловтрати.

Кришка "Спорт" зручна при нетривалому використанні термоса протягом 4-6 годин і просто незамінна влітку для прохолодних напоїв. Але якщо вам необхідно, щоб напій залишався гарячим або холодним більш тривалий час, - використовуйте кришку "Стандарт" з гнучкою ручкою.

HARMONY гарантує кожному нашому продукту гарантію від дефектів виробника. Ми замінимо будь-який наш продукт, визнаний дефектним протягом гарантійного терміну за умови нормального та належного використання.

Термін гарантії на всю продукцію Harmony складає 12 місяців.

Заміна чи повернення коштів протягом 14 днів.
Якщо з будь-якої причини придбаний у нас продукт не відповідає Вашим стандартам, Ви можете повернути їх протягом 14 днів з дня покупки. Незалежно від причини, відправте Ваше замовлення назад для заміни або повного повернення грошей. При цьому куплений товар повинен бути в упаковці, не мати пошкоджень, вм'ятин, потертостей, отриманих під час експлуатації.

Зламані або кришки, що протікають.
Якщо ваша кришка зламалася або почала протікати, ми замінимо її безкоштовно. Зверніть увагу, щоб підтвердити претензію, ми можемо попросити вас надіслати фото чи відео на нашу адресу info@myharmony.com.ua.

Термос втратив свої ізоляційні властивості.
Ви можете перевірити теплоізоляцію термосу окропом. Наповніть термос окропом прямо з чайника і закрутіть кришку. Щоб уникнути опіків, будьте обережні наливаючи киплячу воду в колбу. Не тримайте в руках термос під час наповнення окропом.
Приблизно через 5 хвилин візьміть термос до рук. Кришка і верхня частина колби можуть бути трохи теплими, це нормально. Але якщо ви відчуваєте будь-які гарячі точки нижче лінії вигину (плечів) колби, ізоляція термоса була порушена і Ви маєте право на безкоштовну заміну.

З будь-яких питань, пов'язаних з якістю або обміном, будь ласка, пишіть нам на адресу: info@myharmony.com.ua. При цьому повідомте ПІБ покупця та номер телефону на який було оформлено замовлення.