10% від продажів перераховуємо до фонду Сергія Притули "Повернись живим"
Close
10% від продажів перераховуємо до фонду Сергія Притули "Повернись живим"
Close
Ответим на любые вопросы!
Telegram
WhatsApp
Viber
Mail
Phone
Close
Ответим на любые вопросы!
Telegram
WhatsApp
Viber
Mail
Phone

Найбільш поширені питання

Як скористатися промокодом?

В період проведення цінових акцій ви можете вигідно придбати нашу продукцію зі знижкою від 10 до 25%. Для цього використовуються промокоди, які розсилаються нашим покупцям на електронну пошту, або розміщуються на сторінках сайту.

Щоб активувати знижку, скопіюйте та вставте промокод під час заповнення Форми замовлення в відповідне поле та натисніть кнопку Активувати.

Вартість замовлення перерахується автоматично з урахуванням знижки. Якщо цього не відбувається, перевірте правильність написання промокоду та терміни проведення акції

Які існують варіанти оплати?
1. Накладений платіж - оплата при отриманні
Оплата здійснюється при отриманні та огляді замовлення на відділенні "Нової пошти". Вибираючи цей варіант, покупець додатково оплачує комісію "Нової пошти" за переказ грошей у розмірі 20 грн. плюс 2% від вартості замовлення.

2. Оплата карткою через LiqPay або Приват24
Ви можете оплатити замовлення онлайн банківською карткою Visa або MasterCard. Після вибору цього виду платежу Ви будете переадресовані на сторінку системи безпечних платежів банку, де Вам необхідно буде здійснити оплату.

3. Безготівкова оплата на розрахунковий рахунок
Після оформлення замовлення менеджер магазину відправить Вам рахунок-фактуру в електронному вигляді. Для юридичних осіб пакет усіх документів надається разом із товаром.

Звертаємо Вашу увагу, що ми не є платниками ПДВ та працюємо за спрощеною системою оподаткування – ФОП 2-ї групи.
Яка вартість доставки?
Доставка здійснюється за рахунок покупця за тарифами "Нової пошти" незалежно від суми замовлення.

Ми оперативно обробляємо та надсилаємо всі замовлення протягом поточного дня, якщо заявка надійшла до 16.00 та наступного дня, якщо заявку було отримано після 16.00.
Чи можна мити пляшки/термоси/термокружки в посудомийній машині?
Ми не радимо цього робити. У посудомийній машині можна мити лише кришки від бутілок і термокухоль. Але самі колби ми не рекомендуємо очищати таким способом.

Сильне нагрівання плюс агресивний вплив миючого засобу можуть вплинути на колір покриття наших виробів. При цьому можливі появи плям на пляшках та ефект "вицвітання" на термосах і термокружках.

Для утримання наших товарів у чистоті, їх достатньо обполіскувати у теплому мильному розчині. За необхідності використовуйте кухонний миючий засіб та м'який йоршик.
Розпакування термоса
Після розпаковування ретельно промийте колбу та кришку термоса у теплому мильному розчині та залиште його відкритим протягом 15 хвилин для провітрювання. Після цього термос готовий до використання.
Перевірка герметичності термоса
Наповніть термос окропом прямо з чайника і закрутіть кришку. Щоб уникнути опіків, будьте обережні наливаючи киплячу воду в колбу. Не тримайте в руках термос під час наповнення окропом.
Приблизно через 5 хвилин візьміть термос до рук. Кришка і верхня частина колби можуть бути трохи теплими, це нормально. Але якщо ви відчуваєте будь-які гарячі точки нижче лінії вигину (плечів) колби, ізоляція термоса була порушена і Ви маєте право на безкоштовну заміну.

Повідомте нам про це будь-яким зручним для Вас способом.
Який час напій залишатиметься гарячим?
Залежно від розміру термоса, типу кришки, кількості рідини, частоти відкриття, навколишньої температури, Ваш напій залишатиметься гарячим протягом 6 - 12 годин.
Для більш тривалого збереження напою гарячим або холодним, рекомендуємо використовувати кришку "Стандарт" з гнучкою ручкою. В силу своїх конструктивних особливостей, кришка "Спорт" має більші тепловтрати.

Ось як цей процес описує один із наших покупців. Тестувався термос Harmony 1 л. зі стандартною кришкою:

" Итак, тестирование в мороз.
3 часа - кипяток, пить невозможно.
4 часа - температура жидкости приближается к необжигающей.
5 часов - можно нормально пить.
10 часов - все еще теплый чай.
12 часов - просто теплый".
Яка кришка краще тримає температуру?
Основна втрата тепла відбувається через кришку. Ви це можете відчути поторкавши кришку після наповнення термоса гарячим напоєм, вона буде теплою.

Для більш тривалого збереження напою гарячим або холодним, рекомендуємо використовувати кришку "Стандарт" з гнучкою ручкою. В силу своїх конструктивних особливостей кришка "Спорт" має більші тепловтрати.

Кришка "Спорт" зручна при нетривалому використанні термоса протягом 4-6 годин і просто незамінна влітку для прохолодних напоїв. Але якщо вам необхідно, щоб напій залишався гарячим або холодним більш тривалий час, - використовуйте кришку "Стандарт" з гнучкою ручкою.
Правильне наповнення термосу гарячим напоєм
Для досягнення максимального збереження температури напою колбу термоса необхідно попередньо прогріти. Для цього залийте гарячу воду в термос, закрийте кришкою і в такому вигляді залиште на кілька хвилин прогріватися. Після цього злийте воду та наповніть термос своїм напоєм.

Після наповнення термоса гарячим напоєм, верхня частина колби (плечі) та кришка трохи нагріються, це нормально. Сам термос повинен залишатися холодним незалежно від температури рідини, що знаходиться в ньому.
Важливо! Запобіжні заходи для термокружек
Щоб уникнути опіків та зайвого тиску всередині, що може призвести до протікання, дотримуйтесь наступних етапів:

1. Наповніть термокружку гарячим напоєм;
2. Дайте вийти пару і трохи охолонути напою. Температура напою не повинна перевищувати 70С;
3. За кілька хвилин закрийте термокружку кришкою.
Догляд за термосом
Ми настійно не рекомендуємо:

1. Мити термоси в посудомийній машині.
Посудомийна машина може нагріти термос досить сильно і це може вплинути на ізоляційні властивості колби та знебарвити порошкове покриття.
У посудомийній машині можна мити тільки кришки. Кришка може прослужити довше, якщо її мити вручну, але якщо вона потребує глибокого очищення, посудомийна машина є прийнятною.
2. Поміщати термос у морозильник.
Завдяки вакуумній ізоляції з подвійними стінками вода всередині термоса не змінить температуру і не замерзне. Якщо ви хочете охолодити напій, покладіть усередину термоса кілька кубиків льоду.
3. Намагатися нагріти напій за допомогою вогню або мікрохвильової печі.
4. Використовуйте для очищення миючі засоби, що містять відбілювач або хлор.

Збереження у чистоті.
Після кожного використання мийте термос у теплому мильному розчині за допомогою м'якого йоршика.

Видалення плям.
Для видалення плям або освітлення колби всередині термоса використовуйте побутовий оцет. Налийте в колбу півсклянки оцту. Злегка збовтуйте щоб змочити всі уражені ділянки та дайте постояти 5 хвилин. Ретельно промийте теплою водою і повторіть у разі потреби.

Також для очищення можна використати харчову соду. Для важких плям всередині колби змішайте 2-3 столові ложки соди з невеликою кількістю теплої води, щоб сформувати пасту, що чистить. Нанесіть пасту на уражену область усередині колби. Повторюйте при необхідності, поки пляма не зникне.
Гарантія
HARMONY гарантує кожному нашому продукту гарантію від дефектів виробника. Ми замінимо будь-який наш продукт, визнаний дефектним протягом гарантійного терміну за умови нормального та належного використання.

Терміни гарантії:
Пляшки для води - 12 місяців.
Термоси, термокружки термоси для їжі - 24 місяці.

Заміна чи повернення коштів протягом 14 днів.
Якщо з будь-якої причини придбаний у нас продукт не відповідає Вашим стандартам, Ви можете повернути їх протягом 14 днів з дня покупки. Незалежно від причини, відправте Ваше замовлення назад для заміни або повного повернення грошей. При цьому куплений товар повинен бути в упаковці, не мати пошкоджень, вм'ятин, потертостей, отриманих під час експлуатації.

Зламані або кришки, що протікають.
Якщо ваша кришка зламалася або почала протікати, ми замінимо її безкоштовно. Зверніть увагу, щоб підтвердити претензію, ми можемо попросити вас надіслати фото чи відео на нашу адресу info@myharmony.com.ua.

Термос втратив свої ізоляційні властивості.
Ви можете перевірити теплоізоляцію термосу окропом. Наповніть термос окропом прямо з чайника і закрутіть кришку. Щоб уникнути опіків, будьте обережні наливаючи киплячу воду в колбу. Не тримайте в руках термос під час наповнення окропом.
Приблизно через 5 хвилин візьміть термос до рук. Кришка і верхня частина колби можуть бути трохи теплими, це нормально. Але якщо ви відчуваєте будь-які гарячі точки нижче лінії вигину (плечів) колби, ізоляція термоса була порушена і Ви маєте право на безкоштовну заміну.

З будь-яких питань, пов'язаних з якістю або обміном, будь ласка, пишіть нам на адресу: info@myharmony.com.ua. При цьому повідомте ПІБ покупця та номер телефону на який було оформлено замовлення.